En lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs.), en tant qu' Assistant exploitation H/F, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne. Vos missions principales seront: - Accueil client par téléphone et par mail. Vous êtes le premier point de contact des clients. Vous réceptionnez leurs demandes et veillez à leur bonne orientation. - Gestion du ticketing. - Création et qualification des tickets dans l'outil interne. - Répartition des tickets auprès des bons interlocuteurs dans le service - Suivi de l'avancement des demandes si nécessaire - Traitement des demandes de planification : vous centralisez les besoins et préparez les éléments nécessaires à l'organisation des interventions. - Backup à la planification : en soutien de l'équipe planning, vous intervenez ponctuellement pour aider à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un outil de ticketing - Expérience dans un environnement technique, exploitation ou gestion client appréciée. Télétravail, RTT, TR