Descriptif du poste: Vos missions Au sein d'une équipe multidisciplinaire, vos responsabilités principales seront les suivantes :  * Recueillir et analyser des besoins auprès des métiers en animant des ateliers/réunions * Rédiger de la documentation (dossier des besoins, spécifications fonctionnelles) * Organiser et participer aux tests fonctionnels * Préparer, structurer les moyens et matériels nécessaires à la formation * Analyser les incidents et accompagner les utilisateurs vers les bonnes pratiques Profil recherché: Votre profil - Actuellement en dernière année d'école d'ingénieurs, de commerce, ou en Master en système d'informations (Miage) - Vous avez des connaissances sur SAP, Salesforce et/ou ServiceNow  - Aisance en anglais (Niveau B2 minimum) - Vous avez des appétences pour le domaine de l'IT et avez le goût pour améliorer une situation donnée en proposant des solutions à valeur ajoutée - Autonme, dynamique, votre curiosité et votre implication constituent des atouts pour réussir dans les missions visées   Informations complémentaires - Contrat d'apprentissage - Durée d'un an - Rythme de l'alternance privilégié : 3sm/1sm ou 2j/3j