Descriptif du poste: En tant que Responsable Réseau Réparation & Service, vous pilotez la performance globale de notre réseau de prestataires SAV et en faites un véritable levier de rentabilité et de qualité de service. Rattaché(e) à la Directrice Relations Assureurs et Service Client, vous structurez la stratégie partenaires, optimisez les coûts techniques et garantissez une expérience client cohérente et performante. Responsabilités * Définir et faire évoluer la stratégie réseau : structuration des partenaires, choix des modèles (réparation vs remplacement, internalisation vs externalisation), pilotage des consultations. * Piloter la performance économique : suivi des indicateurs clés (coût moyen, taux de réparation, délais, satisfaction), identification des leviers d'optimisation et amélioration continue du S/P. * Négocier et sécuriser les partenariats : conditions tarifaires, engagements qualité, SLA, cohérence contractuelle avec les exigences assureurs. * Garantir l'excellence opérationnelle : formalisation des process SAV, fiabilité des flux data, organisation des comités partenaires et audits réguliers. * Manager l'équipe dédiée : encadrement, priorisation des dossiers à fort enjeu et accompagnement dans la montée en compétences. * Coordonner en transverse : collaboration étroite avec la CIPO, la Finance, le Commerce, l'IT et le Marketing pour aligner performance produit, rentabilité et expérience client.   Statut : Cadre - Forfait 216 jours Titres restaurant (prise en charge 50%) + Plan Epargne Retraite supplémentaire Télétravail possible - Format 1 jour/ semaine   Pourquoi nous rejoindre ? * Un rôle clé dans le pilotage et l'optimisation d'un réseau stratégique * Une forte transversalité avec les équipes Produit, Finance, IT et Commerce * Vous évoluez dans une entreprise agile à taille humaine, où les décisions sont rapides et les initiatives valorisées * Vous contribuez activement à des projets structurants pour l'évolution de l'entreprise * Opportunités de développement professionnel en lien avec la croissance de nos différentes activités * Vous intégrez nos locaux situés à Trouville-sur-Mer, dans un environnement de travail moderne, propice à la collaboration et à l'innovation Profil recherché: * Expérience confirmée en gestion de réseau SAV, assurance ou environnement technique * Solide capacité d'analyse financière (marge technique, S/P) * Excellentes compétences en négociation * Leadership naturel et sens des responsabilités