Description du poste : Vos missions sur ce poste: - Répondre efficacement aux demandes des clients et prospects pour assurer leur satisfaction et fidélisation. - Analyser et transmettre les informations clés aux équipes commerciales pour optimiser leur performance. - Assurer la mise en place de nouveaux trafics en coordination avec l'exploitation pour maximiser l'efficacité opérationnelle. - Élaborer des cotations précises et accompagner les commerciaux dans leur réalisation pour soutenir le développement des ventes. - Participer activement à l'étude et aux réponses d'appels d'offres pour saisir de nouvelles opportunités de marché. - Gérer et résoudre les litiges commerciaux pour maintenir des relations de confiance avec les clients. Description du profil : Nous recherchons, pour notre client basé à Jonage, un(e) Commercial inside overseas F/H ayant 3 à 5 ans d'expérience, capable de représenter l'entreprise avec professionnalisme et de gérer efficacement les interactions avec les clients et prospects internationaux. Vous possédez un anglais professionnel, êtes à l'aise avec la relation client, et en maîtrise des incoterms. Il faut également: - Répondre avec aisance et précision aux demandes des clients et prospects. - Participer activement à l'élaboration de SOP et à la réponse aux appels d'offres . - Accompagner les commerciaux lors de visites et représenter l'entreprise avec assurance et compétence. - Élaborer et réaliser des cotations tout en assurant la mise à jour des tarifs et des départs. - Analyser, traiter et transmettre des informations de manière efficace pour soutenir l'équipe commerciale. - Mener des négociations et gérer les litiges avec diplomatie et intelligence émotionnelle.