Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Responsable d'exploitation. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI temps plein, sur la Réunion avec des déplacements fréquents. Rémunération entre 55k et 60k brut annuel selon le profil + variable + véhicule de service. Statut cadre, 35h/semaine. Véritable moteur opérationnel de la filiale, vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique de l'activité. Vous pilotez les équipes terrain et veillez à l'optimisation des ressources dans un objectif de rentabilité et d'excellence opérationnelle. Vos missions principales sont les suivantes : Pilotage opérationnel & performance - Piloter les équipes d'exploitation et le service des polyvalents - Définir, suivre et analyser les objectifs d'exploitation et de rentabilité - Évaluer la rentabilité des chantiers et proposer des axes d'amélioration - Assurer la coordination entre l'exploitation et les services supports - Participer à la gestion opérationnelle et au suivi du personnel - Préparer le démarrage des nouveaux contrats (moyens humains et matériels) - Mettre en place et suivre les plans d'actions - Produire les reportings mensuels - Analyser les indicateurs financiers et piloter les actions correctives Relation clients & qualité de service - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Identifier et proposer des améliorations qualitatives - Participer à la mise en oeuvre de la démarche Qualité - Veiller au respect des procédures Qualité / Sécurité / Environnement - Promouvoir et incarner les bonnes pratiques (écogestes, éco-conduite) Management & organisation - Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain - Organiser la planification et le suivi des activités - Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité - Gérer les situations disciplinaires et contentieuses si nécessaire - Fédérer les équipes autour des objectifs et des valeurs de l'entreprise Gestion des moyens & logistique - Superviser les commandes de produits et de matériel - Optimiser les coûts d'exploitation tout en garantissant la qualité de service - Assurer le suivi logistique (stocks, approvisionnements, équipements) - Expérience significative (5 ans minimum) en management d'exploitation, centre de profit ou activité similaire - Management d'équipes terrain (agents, chefs d'équipe...) - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification - Leadership opérationnel et forte présence terrain - Excellentes qualités relationnelles et sens du service