Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Industrial recherche son/sa futur/e Référent/e Performance Processus Opérationnels au Plessis-Robinson. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes. Votre rôle : En tant que Référent/e Performance Processus Opérationnels vos principales missions seront : 1. Pilotage et performance des processus -Cartographier, formaliser et faire évoluer les processus (macro-processus, procédures, modes opératoires) -Veiller à la conformité réglementaire et aux exigences d'audit -Définir et piloter les KPI (DSO, taux de litiges, délais de traitement...) -Analyser les écarts, identifier les causes racines et déployer les actions correctives -Mesurer les gains générés (cash, productivité, qualité) 2. Animation transverse et amélioration continue -Animer des ateliers d'amélioration continue (Lean, PDCA, Kaizen...) -Accompagner les managers et équipes administratives dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques -Assurer le rôle de référent métier sur les outils administratifs (ERP, CRM, outils de recouvrement, GED...), en interface avec les équipes IT 3. Communication et accompagnement -Concevoir et animer des supports de formation et de communication -Favoriser l'adhésion aux processus et la culture de performance -Être un point d'appui reconnu pour les équipes opérationnelles Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené/e à vous déplacer sur le territoire national. Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ? À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission. Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. Votre savoir-être : -Capacité d'analyse et de synthèse pour transformer les données en actions concrètes -Excellentes qualités rédactionnelles et pédagogiques -Aisance relationnelle et communication orale pour fédérer les équipes -Rigueur, organisation et sens des priorités Votre savoir-faire : -Vous avez acquis une expérience d'au moins 8 ans sur des fonctions orientées optimisation des processus administratifs ou order-to-cash -Vous avez des connaissances en finance opérationnelle (cash, facturation DSO...) -Bonne compréhension des outils de gestion (ERP, CRM...) et des bases de données Nous vous proposons : -Salaire : 52K euros sur 13 mois -Cadre Forfait Jour -Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros par jour, participation de l'employeur 60%) -Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA -Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur -Primes (cooptation, ancienneté, vacances) Et cela, dans une culture d'entreprise : -Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur -Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning -Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE ! Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH. Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez ! Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.