DESCRIPTIF DE L'OFFRE ? VOTRE RÔLE AU COEUR DU MAGASIN Plus qu'un simple passage en caisse, vous êtes le dernier contact du client avec notre enseigne. Votre mission ? Faire en sorte que ce moment soit fluide, agréable et efficace. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * ACCUEIL & ENCAISSEMENT : Assurer l'enregistrement des produits et les opérations de paiement avec fiabilité et célérité. * RELATION CLIENT : Accueillir chaque client avec le sourire, le renseigner sur nos services et gérer les éventuels litiges avec diplomatie. * POLYVALENCE OPÉRATIONNELLE : Selon les besoins du magasin, vous participez à la mise en rayon, au balisage des prix ou à l'accueil central (retours, informations). * FIDÉLISATION : Promouvoir notre programme de fidélité et nos opérations commerciales en cours. PROFIL RECHERCHÉ * Vous êtes titulaire du BTS Tourisme, vous avez le sens du service client. * Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire. * Vous êtes passionné de voyage, organisé et rigoureux. * Vous connaissez les outils informatiques spécifiques du tourisme comme AMADEUS et du Pack Office.