Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Gérer et clôturer les tickets FR/IT dans l'outil PAMIR. - Apporter un support technique et linguistique aux concessionnaires par téléphone. - Animer et valider les propositions d'items AMA ARO avec les coordinateurs. - Participer aux réunions iObeya et partager les bonnes pratiques avec les hubs régionaux. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, en contact direct avec les experts métiers et les équipes terrain. Vous appréciez les échanges concrets, les diagnostics précis et la coopération technique. Ingénieur de formation, vous disposez de 2 à 4 ans d'expérience en architecture électrique automobile, multiplexage ou ADAS. - Solide compréhension des réseaux électriques et des outils de diagnostic. - Capacité à traiter des tickets techniques et à prioriser les demandes. - Aisance relationnelle dans les échanges en français et en anglais. - Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des dossiers. - Goût pour le travail collaboratif avec des interlocuteurs variés.