À propos de nous ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mission Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADVF/H, poste basé à Colmar.Mission principale :Poste nécessitant des connaissances techniques, il vous faudra assurer le traitement administratif des commandes clients, de la commande à la livraison, de la réception en France ou à l'étranger, mais aussi du suivi des paiements jusqu'à la facturation totale, puis assurer le suivi des conformités / non-conformités, tout en contribuant à la satisfaction client. Responsabilités :Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et servicesLecture de plans techniquesSuivi commercial des demandes clients via CRMÉtablissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERPVérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filialesCréation des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienneÉdition des documents de commande, factures d'acompte, bulletins de livraisonSuivi des livraisons et de la logistique de la marchandiseSuivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d'antenne et planificateurRéception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union EuropéenneGestion et résolution des litiges commerciauxParticipation aux projets d'amélioration continue Profil Profil recherché :Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste techniqueMaîtrise ou bonnes connaissances d' outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)Anglais écrit souhaitéLecture de plans techniquesNotions financières (facturation, acomptes, Incoterms.)Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, polyvalence et réactivitéAutonomie :Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.