POSTE : CDI - Responsable Qualité Programme Fremm H/F DESCRIPTION : Le site de Toulon de Naval Group recrute, dans le cadre du programme MCO FREMM 23 un responsable qualité clients. Vos missions principales sont : Satisfaction client - Développe la connaissance du client et la culture client, et met en oeuvre l'assurance qualité sur le programme. - Pilote la construction et la vérification de la conformité (exigences DOP, réglementaires, référentiel technique), traite les nonconformités et dérogations, et suit les réclamations. - Mesure la satisfaction client (enquêtes), élabore et suit des plans d'actions d'amélioration et prépare les livrables, réunions et avenants avec le client. Pilotage de l'assurance qualité - Mesure et présente les résultats qualité du programme, déclenche les alertes en cas d'anomalies majeures et anime les correspondants qualité client. - Décline la stratégie de surveillance (audits, RUN, CAP X), identifie les risques, propose des plans d'amélioration, choisit les outils/méthodes qualité et forme les équipes. - Met en place l'organisation qualité, assure le pilotage des soustraitants, prépare et anticipe les audits/réunions internes, et conseille les pilotes internes sur le respect des exigences qualité. - Est autorité de contrôle lors des gates sur délégation de pouvoir de son manager - Suit la réalisation des actions et réserves issues de gates - Contribue à définir le suivi qualité des achats sur son programme, en lien avec la DQF - S'assure de la déclinaison des exigences au juste besoin par le prescripteur dans les documents de type cahier des charges, pour les fournisseurs de son périmètre - Contribue si besoin au suivi des fournisseurs et à la préparation des acceptations quand les achats ne sont pas évalués comme critique. Relations internes L'emploi est en relation avec l'équipe de programme niveau DDP et RLP. Il influence les décisions de l'équipe de programme dans la mise en oeuvre des processus de l'entreprise, les relations avec le client, etc. En phase d'offre, il est en relation avec les équipes d'offre pour le programme. Il est en relation avec les collaborateurs de la Qualité Etudes Ingénierie, de la Qualité Fournisseur et de la Qualité Industrie pour assurer le bon déroulement de son programme. Il peut également s'appuyer sur les collaborateurs du Système de Management de la Qualité. Relations Externes L'emploi est en relation avec des représentants du client (SSF/DGA/Marine). Il est en relation régulière avec DGA/SPQI (ou autre inspecteur mandaté par le client), en particulier pour la réalisation des actions d'AQF sur son programme. Il est en relation avec les fournisseurs, les partenaires industriels et les sous-traitants du périmètre de son programme PROFIL : ET VOUS ? - Votre formation : De formation supérieure dans le domaine de la qualité (Bac +5), vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans. Vos compétences : - Rigueur, autonomie et aisance relationnelle. - Posture qualité - Aisance pour piloter des réunions - Pédagogie, diplomatie, capacité à transmettre et à s'exprimer en réunion. LES AVANTAGES NAVAL GROUP Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels individuels et/ou collectifs (participation et intéressement). La possibilité de faire du télétravail, jusqu'à 10 jours par mois. Un Comité social et économique (CSE) dynamique proposant des activités sociales et culturelles, des chèques vacances, des aides financières pour la garde d'enfants (dispositif de chèques emploi-service CESU), des voyages, etc. Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance). Épargne salariale attractive (abondement sur PEG et PERCOG). Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec une participation employeur. Rejoignez nos équipes et construisez le naval de demain ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais. Dans le cadre de ce recrutement, l'accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité. Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des inform