Objectifs : En lien direct avec le CTO, en tant que responsable des Opérations IT, vous pilotez de manière transverse la performance, la fiabilité, la sécurité, la qualité et la continuité des services IT d'infrastructure à l?échelle du groupe. Vous coordonnez les acteurs internes et externes (équipes techniques locales, prestataires, infogérant) mais avec une forte autorité fonctionnelle, afin de garantir la cohérence et l?efficacité opérationnelle globale. Vos principales missions : Assurer le niveau de service et de performance des infrastructures IT Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, taux de disponibilité). Définir et piloter les processus IT des opérations de la mise en opération des services jusqu?à leur décommissionnement, en passant par leur exploitation S'assurer que les processus, bonnes pratiques et niveaux de service définis par la DSI sont appliqués par tous les acteurs Veiller au respect des exigences de sécurité opérationnelle (patching, sauvegardes, conformité, etc.). Participer à la gestion et la bonne exécution des plans de continuité d?activité (PCA/PRA). Suivre les audits internes et externes en coordination avec la direction cybersécurité. Piloter les crises majeures Coordonner de manière transverse toutes les équipes intervenant dans les opérations des infrastructures IT groupe (systèmes, réseaux, cloud, data centers?) au niveau global et local. Assurer le reporting régulier vers la direction de la DSI et les parties prenantes concernées.