POSTE : Chef de Réception - Chantilly H/F DESCRIPTION : Le Grand Pavillon Chantilly recrute ! Nous recherchons notre futur(e) Chef de réception (H/F) pour notre établissement le Grand Pavillon Chantilly situé à Vineuil Saint Firmin. En tant que Chef de réception, vous êtes responsable de : - Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients - Manager, former et motiver vos équipes - Réaliser des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service Vos missions : - Participer, organiser et superviser les arrivées et les départs - Être garant du bon accueil que prodiguent les membres de votre équipe - Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés - Effectuer un suivi et une analyse quotidienne des résultats qualité et mettre en place des actions d'amélioration - Veiller à ce que les informations et prestations à la clientèle soient conformes aux lois et règlements en vigueur - Contrôler la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses - Optimiser la gestion des effectifs de votre équipe - Participer à l'élaboration du budget de votre service - Faire respecter les procédures - Former, accompagner et participer à l'intégration de tout nouvel employé dans l'équipe - Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions - Organiser et gérer le point de vente caféterie / bar dans le prolongement de la réception Nos nombreux avantages : - Primes de cooptation selon les règles du Groupe - Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70% - Remboursement des transports à 100% - Programme de formation et d'intégration - Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe Poste à pourvoir en CDI, temps plein. A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap. Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV ! PROFIL : Vos atouts : - Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière ou école de commerce - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie (minimum 3 ans) - Vous avez une première expérience en management d'équipe - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, disponibilité, réactivité, sens de l'accueil - Vous êtes une personne de terrain - Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelles - Vous parlez anglais et français couramment (une troisième langue est appréciée)