POSTE : Chargé des Opérations Senior H/F DESCRIPTION : CDI - STATUT CADRE Localisation : Paris (mode hybride : télétravail + présence ponctuelle au bureau). Le nombre de jours par semaine de télétravail sera à définir et peut varier selon la densité de l'activité. Expérience requise : + 7 ans dans le secteur du tourisme À PROPOS DE TRAVELIB Travelib est une agence de voyage en ligne innovante, composée de Travel Specialists indépendants. Elle offre la possibilité de créer des voyages personnalisés, que ce soit seul ou avec l'aide d'un expert, pour les loisirs, et les voyages d'affaires. Elle met en avant la rencontre entre le voyageur et le professionnel dans un écosystème moderne qui répond aux exigences actuelles du tourisme. Ouverts 7 jours sur 7 et dotés d'une technologie dernier cri, Travelib s'adapte aux nouvelles tendances et habitudes des consommateurs tout en renforçant le rôle essentiel des agents de voyages. Dans un contexte de développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations Senior qui jouera un rôle clé dans la structuration et la fluidité de notre production de voyages. LE RÔLE Le/la Chargé(e) des Opérations est au coeur du fonctionnement de Travelib. À la croisée entre production touristique, gestion des réservations et coordination produit, ce poste constitue le point de relais entre les Travel Specialists et les partenaires. Sous la responsabilité de la Directrice de l'unité technologique, vous serez responsable de la gestion opérationnelle des devis, des réservations et des relations entre les Travels Specialists et partenaires. Vous contribuer à développer le département Opérations et Produits. Poste clé de l'entreprise, nous recherchons une personne expérimentée, pro-active et à l'aise avec les outils technologiques, capable de gérer les opérations avec rigueur tout en conservant une grande réactivité lorsque les situations l'exigent. ÉVOLUTION Ce poste offre une véritable perspective d'évolution vers un rôle de direction du département « Opérations & Produits », avec la possibilité de structurer et piloter cette fonction à mesure que Travelib se développe. VOS MISSIONS Coordination des devis et réservations Gérer les demandes de devis auprès des tour-opérateurs et partenaires Suivre les confirmations de réservation et la bonne exécution des dossiers Vérifier la cohérence des prestations, tarifs et disponibilités Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients Interface entre les équipes Être le relais opérationnel entre les Travel Specialists et les partenaires Apporter un regard expert sur la faisabilité et la structuration des voyages Gestion des situations exceptionnelles Le secteur du tourisme implique parfois des imprévus. Vous serez capable de : Gérer des situations urgentes lorsque nécessaire Trouver des solutions rapides et efficaces pour garantir la continuité des voyages clients Structuration et amélioration des opérations Participer à l'amélioration des outils et des processus internes Contribuer à structurer le fonctionnement du département « Produits et Opérations » Accompagner et transmettre les bonnes pratiques au sein de l'équipe (à l'avenir) PROFIL RECHERCHÉ Plus de 7 ans d'expérience dans le secteur du tourisme chez un tour-opérateur et/ou agence de voyages. Management Très bonne maîtrise des systèmes de réservation et outils dédiés au tourisme Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers complexes Rigueur, sens de l'organisation et attention au détail Anglais courant. Une langue supplémentaire est appréciée. Proactivité, flexibilité et esprit d'initiative Capacité à travailler dans l'urgence lorsque nécessaire Aisance relationnelle À l'écoute et pédagogue Esprit d'équipe CONDITIONS CDI - statut cadre Mode de travail hybride : télétravail + présence ponctuelle au bureau à Paris Forfait jour Package : Ordinateur + Téléphone + wifi (télétravail)+ Mutuelle Tarifs préférentiels sur les prestations touristiques proposées par Travelib à usage personnel Rémunération : 42 000 - 47 000 euros brut annuel sur 12 mois selon le profil et l'expérience Période d'essai : 3 mois renouvelable éventuellement une fois Déplacements ponctuels à prévoir à l'étranger Environnement flexible et entrepreneurial Rejoindre Traveli