APPI recrute pour un de ces clients leader sur son marché : Responsable qualité H/F Vos missions principales : ? Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée, ? Poursuivre et pérenniser la construction du système qualité dans une démarche d'amélioration continue pour tendre vers l'efficacité avec des contraintes de délai (audit de contrôle de certification ISO 9001) ? Rendre opérationnelles les procédures qualité et réaliser le suivi auprès des personnes pilotes afin qu'elles gagnent en autonomie ? Effectuer des actions de formation y afférentes autant que de nécessaire ? Mettre en place la gestion opérationnelle des réclamations clients et des fiches de progrès ? Présenter à la direction une analyse synthétique des réclamations clients et des fiches de progrès ? Préparer les audits internes (ISO 9001 et QUALIOPI) et les revues et suivre les plans d'action correctifs ? Animer le référentiel ISO 9001 ? Animer et Piloter le référentiel QUALIOPI en collaboration avec le service Formation. ? Suivi du projet de mise aux norme RGPD en collaboration avec la DSI et le DPO ? Suivi du plan d'action RGPD ? Mettre en place un protocole visant à garantir aux collaborateurs comme aux clients un niveau de qualité constant ? Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerné ? Le développement et la mise en oeuvre de projets relatifs au service qualité. ? Pilotage de l'analyse de risques ? Proposition d'amélioration continue et création de projet