POSTE : Gestionnaire Service Clients Export H/F DESCRIPTION : Vous avez de l'expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d'un grand groupe ? Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès que possible. ?? Contrat : Intérim ?? Durée : 6 mois ?? Localisation : Lyon ?? Horaires : Journée ?? Rémunération : 2957.45EUR brut mensuel ?? Avantages : RTT, prime transport _ ?? Vos missions : Order compliance : - Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales, - Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients, - Accuse réception de commande. Order promising : - Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional, - Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO, - Check réglementaire grâce à l'utilisation de l'outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d'actions correctives vers QP / RA, partage des artworks, - Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s'assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire, - Edite une pro forma en fonction des besoins du client, - Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client, - Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles, - Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire), - Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière, - Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre), - Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements, - Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops - undefined RTT, prime transport PROFIL : ?? Profil recherché : Vous avez un Bac +2 en commerce international ou supply chain. Vous avez une première expérience sur SAP. Compétences techniques : - Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue, - Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook, - Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus, - Intérêt pour les outils et le digital, o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre). Compétences comportementales : - Bon relationnel & sens de la diplomatie, - Bonne communication orale et écrite, - Flexibilité, réactivité et proactivité, - Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse, - Autonomie, rigueur, gestion des priorités, - Bonne gestion du stress, - Sens de la coordination, - Savoir argumenter / négocier, o Savoir changer de perspective (se mettre à la place de l'autre). _ Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un secteur en pleine évolution !