Descriptif du poste: 1/ Assurer le maintien en condition opérationnel des environnements clients de son périmètre - Assurer la résolution des incidents et des problèmes connus, maîtrisés, documentés selon les procédures établies. - Réaliser des changements connus, maîtrisés, documentés selon les procédures établies. - Participer à la gestion des configurations et des capacités. - Contribuer au bon fonctionnement de la supervision des environnements clients. 2/ Assurer la réalisation périodique d'un cahier d'exploitation - Réaliser des actions de supervision manuelle qui contribue à la disponibilité de la production des clients (réalisation des sauvegardes, accès à des applications, déploiement de correctifs.) 3/ Respecter les processus et les méthodes des services afin de garantir le bon niveau de qualité. 4/ Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels. Profil recherché: De formation BAC+2/ 3 , vous avez une première expérience sur un poste similaire ? Vous avez des connaissances sur les processus Stratégie des Services (ITIL) ? Vous maitrisez des actes simples d'exploitation de routeurs / switch / Firewall / Proxy / répartition de charges / SD WAN / . ? Vous faites également preuve de rigueur, d'autonomie et vous avez la capacité d'analyse et de synthèse ? Vous avez une aisance relationnelle et le sens de l'écoute. Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure!