En tant que Responsable Relations Familles chez Korian, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles de nos résidents. Vous êtes le lien privilégié entre les familles et l'établissement, garantissant une communication fluide et une relation de confiance. Vos missions principales :Accueillir et accompagner les familles des résidents, répondre à leurs questions et les rassurer sur la qualité des soins et des services offerts.Organiser et animer des réunions d'information et des événements pour les familles afin de renforcer les liens et la convivialité.Travailler en étroite collaboration avec l'équipe soignante pour assurer une prise en charge globale et personnalisée des résidents.Gérer les situations délicates et les conflits éventuels avec diplomatie et bienveillance.Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des projets de vie des résidents en tenant compte des attentes et des besoins des familles.Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services en recueillant et en analysant les retours des familles.