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Directeur Marketing Expérience Client et Performance Commerciale H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 1418792
Directeur Marketing Expérience Client et Performance Commerciale H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 août 2024
POSTE : Directeur Marketing Expérience Client et Performance Commerciale H/F DESCRIPTION : Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUS Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS oeuvre à réduire l'empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 280 millions d'Euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux. VOTRE MISSION Rattaché au Directeur Général de la Business Unit IWS - Déchets dangereux, le Directeur Marketing, Expérience client & Performance Commerciale (F/H) est responsable de la création et de la mise en oeuvre de stratégies marketing efficaces et de l'optimisation de notre présence sur le marché. Les principales missions Stratégie - Définir la proposition de valeur de SUEZ IWS. - Organiser la mise à disposition de Marketing Intelligence (analyse marché, concurrentielle, client, innovation, sectorielle,) - Contribuer à la construction de la stratégie de la BU. - Analyser les impacts et opportunités en lien avec les évolutions réglementaires. Offre - Co-construire les business model, - Référent Innovation entre Direction Industrielle IWS et Direction Innovation Suez, - Concevoir des offres à valeur ajoutée pour les Clients et pour SUEZ-IWS - Maintenir à jour le catalogue de solutions. Relation client - Définir les segments clients prioritaires - Définir et mettre en place le parcours client omni-canal - Mettre en place les metrics satisfaction client (NPS, Satisfaction Client) et coordonner la mise en place des plans de progrès (traitement des demandes clients,) Budget - Développer et gérer le budget marketing, CX, Performance Commercial, - Gérer les partenariats et les collaborations avec les agences externes et les fournisseurs. Performance marketing et commerciale - Optimiser l'usage et la valeur du CRM Customer Relationship Management, - Promouvoir l'innovation et l'amélioration continue au sein des équipes - Co-construire avec le Commerce les actions, outils d'aide à la vente & indicateurs pour améliorer la performance des commerciaux. Management - Management hiérarchique de 2 collaborateurs, - Management de projets Poste en CDI, basé à La Défense (92) VOTRE PROFIL Vous disposez d'une formation supérieure (Bac +5) en Marketing ou équivalent universitaire. Vous avez minimum de 10 ans d'expérience en marketing avec une expérience significative en B2B. Compétences requises : - Expérience avérée dans la conception et la mise en oeuvre de stratégies marketing efficaces - Leadership, gestion d'équipe - Excellentes capacités de communication écrite et orale - Maîtrise de l'anglais - Connaissance approfondie des outils et techniques de marketing digital - Forte orientation résultats et capacité à analyser les données pour prendre des décisions stratégiques BU : Division R&V - Déchets dangereux - IWS CATEGORY : Cadres PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
SUEZ
Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes.
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