POSTE : Technicien Support et Production H/F DESCRIPTION : Notre client, pionnier et véritable moteur d'innovation depuis plus de 20 ans, conçoit les outils de nouvelle génération qui transforment le quotidien des opticiens. Des premiers systèmes d'aide au choix aux applications iPad intégrant les meilleures simulations en réalité augmentée du marché. Pourquoi nous rejoindre ? - L'innovation est notre ADN : Nous consacrons 28 % de notre chiffre d'affaires à la R&D pour repousser sans cesse les limites technologiques de notre secteur - Le choix du Made in France Vous êtes un véritable couteau suisse ! Ce poste hybride et dynamique s'articule autour de 3 grands pôles d'action, allant de l'assistance client à la préparation matérielle de nos solutions. ?? Pôle 1 : Support technique & Hotline Vous êtes la voix de l'entreprise et accompagnez nos clients au quotidien dans l'utilisation de nos solutions. - Répondre aux appels et emails, assurer le support technique à distance. - Diagnostiquer les problèmes techniques et suivre les incidents. - Aider les clients à installer et configurer nos solutions. - Remonter les problèmes complexes aux équipes techniques si nécessaire. - Garantir un excellent niveau de satisfaction client. Pôle 2 : Assemblage & Production électronique Vous mettez la main à la pâte pour fabriquer, préparer et expédier nos équipements. - Assemblage de composants électroniques, montage de pièces et d'accessoires. - Tests de fonctionnement des équipements et contrôle qualité rigoureux. - Gestion simple du stock de composants, emballage, et gestion des expéditions/réceptions de colis (préparation des appareils avant envoi). - Participation à l'installation de stands ?? Pôle 3 : Préparation & Configuration des iPad Vous êtes garant du bon fonctionnement des iPad: - Paramétrage des iPad et installation des applications requises et des comptes clients. - Mise à jour logiciel Horaire de journée variable - 39h primes diverses PROFIL : Votre Profil : Passionné(e), touche-à-tout et orienté(e) solutions ! Chez nous, la curiosité et le talent priment sur le parcours classique. Que vous soyez diplômé(e) en informatique ou 100% autodidacte, vous êtes le/la bienvenu(e) ! Si vous avez appris par vous-même et comprendre comment les choses fonctionnent, votre profil nous intéresse grandement. Vos compétences techniques : La tech au sens large : Vous avez une très bonne maîtrise de l'informatique en général, notamment pour l'installation et la configuration de logiciels. Environnement Apple : Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'écosystème Apple, et plus spécifiquement avec les iPad. Le goût du matériel : Vous possédez des notions de base en électronique pour comprendre l'assemblage de nos équipements. Do you speak English? La maîtrise de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral) est indispensable pour ce poste. Vos qualités personnelles (Savoir-être) : - Vous adorez chercher, investiguer et résoudre des problèmes techniques complexes. Votre capacité à apprendre rapidement est votre meilleur atout. - Vous faites preuve de rigueur, d'une grande organisation et d'une forte autonomie au quotidien. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel: vous savez écouter, rassurer et accompagner nos clients avec le sourire. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission