Descriptif du poste: Rattaché à la Business Unit « On Prem » tu gères un portefeuille de clients existants et tu as la responsabilité de garantir leur satisfaction dans l'usage des solutions ITESOFT.   Fort de la connaissance de nos différenciateurs, tu valorises auprès d'eux l'image d'ITESOFT en tant qu'acteur innovant et performant et tu contribues à la conversion de la base installée vers nos nouvelles solutions SaaS.    Tu rencontres régulièrement les clients, que ce soit les interlocuteurs DSI ou métiers, tu t'informes de leur stratégie business et promeus l'offre ITESOFT dans sa globalité en adéquation avec leurs besoins, tu  proposes des plans d'actions contribuant à leur fidélisation.     En tant qu'Account Manager, tu auras la responsabilité de :    Suivre les clients de la base installée  Entretenir des relations régulières (DSI ou Directions métiers) avec les clients de ton portefeuille et comprendre leurs enjeux stratégiques,  Détecter et qualifier les nouveaux besoins pour les mettre en correspondance nos solutions,  Présenter les solutions ITESOFT et leur différenciateurs,   Mesurer la satisfaction client et comprendre les éventuelles sources d'insatisfactions pour définir un plan d'actions avec les départements R&D, Support et Delivery,  Informer le client des avancées des plans d'actions.    Accompagner les clients dans la phase de renouvèlement de projets  Assister le client dans son expression du besoin et cadrer le périmètre fonctionnel en adéquation avec les capacités des produits,  Conseiller dans la conduite du changement.    Accompagner les prospects et clients dans les phases d'avant projets   Réaliser des démonstrations personnalisées des solutions auprès des décideurs et/ou utilisateurs,     Présenter les solutions et les valoriser  dans le contexte et l'organisation du prospect/client,   Assister le client dans son expression de besoin et cadrer le périmètre fonctionnel en adéquation avec les capacités des solutions,   Rédiger la partie fonctionnelle et technique de la proposition commerciale,  Présenter l'offre à l'oral auprès des clients/prospects en collaboration avec les différents acteurs internes de l'entreprise.  Conseiller dans la conduite du changement et les impacts de la mise en œuvre des solutions.   Profil recherché: De formation Ecole d'ingénieur ou formation universitaire équivalente tu bénéficies d'une expérience d'au moins 5 ans dans l'univers informatique en qualité de Consultant Technique au sein d'une ESN ou d'un éditeur, ou d'une banque / assurance ou encore de Chef de Projet ou Directeur de Projet (dans le domaine de la dématérialisation, de la GED et/ou du BPM).    Tu disposes d'une culture technologique forte te permettant d'être à l'aise dans des contextes techniques hétérogènes (onprem/saas, scripting/développement, .),    Ta capacité à travailler en équipe, ton dynamisme te seront indispensables pour évoluer dans nos environnements complexes.  A l'aise avec tous types d'interlocuteurs, tu sais adapter ton discours pour être convaincant, avoir un réel impact et donner confiance.  Tes qualités d'écoute te permettent de comprendre les problématiques de tes interlocuteurs.  Organisé tu sais gérer tes missions en toute autonomie.    Anglais professionnel impératif.    La mission implique des déplacements ponctuels pour venir compléter les rencontres par visioconférence.