Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de : Réception Clients : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement Gestion de l'équipe :- l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR) l'organisation et planification de l’activité l'analyse et la gestion de la productivité la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier la relation avec les sous-traitants Suivre la garantie Vous :- Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial Disposez de bonnes connaissances informatiques Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile Etes titulaire du permis B