Poste et missions Au sein de la Direction de la Qualité et Relation Client, vous participerez aux activités quotidiennes en prenant part aux missions suivantes : - Piloter les dispositifs d'écoute client - Analyser les résultats pour établir un diagnostic Qualité - Communiquer sur la démarche Qualité au sein du Crédit Coopératif - Contribuer à des projets d'amélioration continue ✨ Et vous ? Vous réalisez une formation supérieure Bac+4/5 avec une spécialisation en marketing, qualité ou sociologie ? Nous sommes sûrement faits pour nous entendre ! Votre curiosité, votre écoute et votre esprit collaboratif contribueront à votre réussite ! Un petit plus ? N'hésitez pas à valoriser cette compétence humaine, cette expérience originale qui peut faire la différence. Venez-nous en parler, nous avons hâte de vous rencontrer ! Nos avantages : '- 32 jours de congés '- 100 % du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base '- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels '- Restaurant d'entreprise '- Accord de télétravail '- Services et avantages proposés par notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, prime de garde.) '- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle) '- Dispositifs d'engagement solidaire Contrat : Alternance Date de prise de fonction : 07/09/2026 Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Localisation : Siège - Nanterre