Missions principales En tant que Responsable d'Exploitation, vous pilotez l'ensemble de l'activité transport vrac (citernes) afin d'assurer la qualité de service, la rentabilité et le respect des réglementations en vigueur. * Organiser, planifier et optimiser les tournées de transport en citerne (vrac pulvérulent) * Manager et encadrer les conducteurs (planning, suivi, discipline, accompagnement) * Assurer le suivi des opérations quotidiennes (affectation des véhicules, gestion des aléas, urgences clients) * Garantir le respect des réglementations transport (temps de conduite, sécurité) * Suivre les indicateurs de performance (qualité de service, rentabilité, retards, incidences) * Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer un haut niveau de satisfaction * Gérer les incidents d'exploitation (retards, pannes, litiges, non-conformités) * Collaborer étroitement avec l'atelier (maintenance des citernes et tracteurs) * Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation * Veiller au respect des normes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, Qualimat) Contraintes spécifiques * Disponibilité (gestion d'aléas en dehors des horaires classiques) * Environnement exigeant (respect niveaux de lavages Qualimat)