RESPONSABILITÉS : - Support aux utilisateurs et principalement aux VIP - Support de niveau 2 des postes Linux et Windows - Gestion de bout en bout des stations spécialisées et support - Participer à la gestion des incidents et des problèmes - Maintien en condition opérationnelle et sécuritaire de l'ensemble des postes - Déploiement automatisé des postes - Standardisation des configurations - Gestion des mises à jour, patch management et durcissement - Gestion de l'obsolescence matérielle et logicielle - Collaborer avec les équipes support et infrastructure pour résoudre les incidents complexes - Rédaction et maintien de la base documentaire - Veille technologique - Soutien logistique au gestionnaire de parc informatique PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez un sens du relationnel, du service aux utilisateurs et du travail en équipe • Vous êtes autonomes et suivez les évolutions techniques • Vous êtes passionné(e) par l'environnement Microsoft et Linux (MAC serait un plus) • Vous êtes à même de dispenser aux utilisateurs des formations à l'utilisation des environnements en français et en anglais - Titulaire d'un diplôme Bac + 4 informatique minimum ou expérience équivalente - Vous possédez au moins 3 années d'expérience dans un environnement similaire - Vous avez une connaissance opérationnelle et vous êtes à même de concevoir, installer et exploiter une infrastructure et de rédiger des procédures d'exploitation et la documentation utilisateur associée. - Être capable de faire du support niveau 2, 3 et de l'administration - Connaissances des environnements des outils de gestion de configuration - Utilisation des outils de ticketing (Freshservice, etc.) - Maîtrise les interactions avec les annuaires d'entreprise (LDAP, Active Directory) - Idéalement vous êtes à l'aise avec le Scripting (ex PowerShell) - Bonnes notions des environnements réseaux - Maîtrise de l'anglais technique Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE