RESPONSABILITÉS : Au sein de l'atelier et accompagné(e) par un CCS confirmé, vous serez amené(e) à : Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance : - Accueil client en réception et au téléphone - Pratique du tour du véhicule et conseil client - Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures...) - Qualité et satisfaction client - Traitement des réclamations - Législation liée au SAV - Vente de produits et de services - Relance de devis... Planification des interventions de Maintenance : - Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser - Accompagnement de collaborateurs dans l'acquisition des compétences PROFIL RECHERCHÉ : • Vous préparez un Titre Conseiller Commercial Après-Vente Automobile (Réceptionnaire Automobile) Type GNFA • Vous êtes passionné(e) par l'automobile et les nouvelles technologies • Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez un bon esprit d'analyse • Vous aimez travailler en équipe