RESPONSABILITÉS : Charlestown recherche pour son client, spécialisé dans le conseil et le contrôle dans le domaine de l'habitat, un(e) téléconseiller(e): • Gestion du standard • Transmission des communications téléphoniques aux services concernés • Application des process qualité • Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions Le poste est à pourvoir immédiatement, dans le cadre d'un CDI à temps complet de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi (35 heures hebdomadaires). Poste en binôme. Localisation: Toulouse (31500) - Proche Avenue Marcel Dassault. Transports: L12, arrêt Moulinais. Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : • 1823.07 € brut/mois / 12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée) • Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) • Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : • Pré-entretien téléphonique • Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement • Entretien avec le manager PROFIL RECHERCHÉ : Présentation soignée, excellente élocution. Bon relationnel, à l'écoute des besoins du client, votre sourire s'entend. Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.