Descriptif du poste: Animer et manager une équipe d'Agents Logistiques et le cas échéant de chauffeurs livreurs afin d'assurer l'acheminement et la livraison des produits à destination de nos clients : - en étant le garant du respect des procédures  Management : - Animer les Opérateurs Logistiques dans le cadre des objectifs et instructions fixés par sa hiérarchie, intégrer, former - Suivre l'activité de ses équipes et les accompagner au quotidien dans leur mission - Veiller au respect des consignes de sécurité, du règlement intérieur et des bonnes pratiques de l'entreprise.  Préparation, expédition, réception : - participer à la préparation des commandes des clients en temps et en heure dans le respect des cut-off ; - Garantir la qualité et la conformité de la préparation ; - Faire livrer les commandes aux clients en temps et en heure dans le respect du plan de transport ; - Encadrer les équipes de chauffeurs livreurs et/ou les transporteurs assurant les livraisons ; - Participer à la réception des produits conformément aux procédures et instructions applicables, qu'ils proviennent d'un fournisseur, d'une autre agence ou filiale ou d'un client ; - Participer aux contrôles des marchandises réceptionnées au regard des documents d'accompagnement ;  Gestion des stocks - Être le garant des bonnes conditions de stockage des produits et des stocks présents sur les pivots ; - Assurer la propreté et le rangement des zones de stockage ; - Faire réaliser les retours aux fournisseurs ; - Traiter les retours des clients ; - Stocker les produits dangereux dans les conditions règlementaires.  Gestion des litiges - Gérer les réclamations des clients en lien avec les services commerciaux de l'enseigne (analyser, corriger, communiquer) ; - Mettre en place toutes les mesures afin d'éviter que les dysfonctionnements ne se reproduisent ; - Enregistrer toute non-conformité et la transmettre aux approvisionnements pour traitement ;  Sécurité - Faire respecter le code de la route par ses équipes ; - S'assurer de la bonne utilisation des engins de manutentions dans le respect des règles notamment de sécurité ; - Mettre en place des autorisations de conduite des engins de manutention ; - Faire porter des chaussures de sécurité et tout EPI nécessaires ; - Garantir que les véhicules internes ne roulent pas en surcharge et dans le respect du code de la route ; - Respecter la règlementation ADR ; Profil recherché: Réactif Courtois Organisé et rigoureux Respecter ses engagements Être force de proposition. Management Reporting Informatique (maîtrise de l'outil PROGINOV et du Pack Office, recherches.) Logistique (utilisation ERP)  Expérience : Responsable magasin Gestion logistique