Notre client est spécialisé dans la livraison express de colis aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. En France, il s'appuie sur un vaste réseau de sites opérationnels et de hubs.Présent dans de nombreux pays et territoires, notre client emploie un grand nombre de collaborateurs. Il favorise la diversité et l'inclusion professionnelle et tous ses postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable d'exploitation. Ce poste en CDI au statut cadre est à pourvoir de suite. Vos missions : Piloter la production du site. Manager des équipes opérationnelles. Assurer le bon déroulement des opérations de transport sur le dernier kilomètre. Gérer l'interface avec la sous-traitance (gestion des besoins, des imprévus et contact avec les prestataires), veiller au respect de la réglementation et des processus de l'entreprise. Garantir la prestation vendue à nos clients. Piloter, analyser les indicateurs (suivi et contrôle de la productivité, optimisation des coûts, suivi et amélioration de la qualité de service) et mettre en place les plans d'action appropriés. Participer régulièrement aux projets opérationnels au sein de l'agence.