Chargé d'études Marché et territoire F/H Marketing Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 3012 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain. Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c'est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe. Votre rôle : Au sein du service Performance Parcours Client de la Direction Marketing, vous rejoignez le Pôle Connaissance Clients, une équipe de 5 personnes aux profils complémentaires. Votre mission : réaliser l'ensemble des études géomarketing liées à la connaissance du territoire et à l'analyse de l'offre de transport, et piloter le MOBS, l'observatoire territorial de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, qui centralise les données, les analyses et les cartographies interactives produites, sur le territoire de Bordeaux Métropole. Grâce à vos travaux, vous contribuez à : Suivre le marché de la mobilité sur le territoire Mieux connaître les clients et usagers potentiels Aider à développer et améliorer les produits et services du réseau TBM Vos principales missions : MISSION OPERATIONNELLE METIER Études et analyses géomarketing Recueillir les besoins des différents métiers (marketing, offre, etc.) et proposer des méthodologies d'étude adaptées Réaliser des travaux cartographiques sous SIG et outils de datavisualisation Produire des diagnostics territoriaux (territoire, offre, usages, marché) Présenter les résultats et accompagner leur appropriation par les équipes internes et par Bordeaux Métropole Pilotage d'enquêtes terrain sur les usages du réseau Identifier les besoins d'études et d'analyses pour les services de la Direction Marketing Organiser les enquêtes terrain (comptages, observations...) en lien étroit avec le service de l'Offre, et piloter les prestataires Analyser les résultats, rédiger les rapports et les présenter aux parties prenantes Accompagner la bonne compréhension et l'appropriation des résultats, en interne et auprès de Bordeaux Métropole Animation de l'observatoire territorial MOBS Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions de la plateforme Assurer la mise à jour de la plateforme et accompagner les équipes dans sa prise en main Structurer la collecte des données (métropole, département, France entière) et les mettre à disposition via les outils SIG et de datavisualisation Assurer une veille sur les données disponibles (Open Data, Keolis, autres filiales) Mettre en place des partenariats et participer à des événements avec les acteurs du territoire producteurs de données Référent(e) SIG pour la Direction Marketing Être le/la référent(e) SIG pour les utilisateurs marketing Identifier les données Marketing à intégrer et accompagner leur mise à jour Contribuer à la mise en valeur des analyses produites (cartes, tableaux de bord, supports de présentation) MISSION LEAN MANAGEMENT Participer à l'amélioration continue du service Être force de proposition d'actions d'amélioration au sein de son propre service. Contribuer à la culture d'innovation en étant force de proposition. Participer de façon active aux rituels d'équipe instaurés. MISSION RSE Participer et contribuer aux engagements RSE Communiquer en externe au tour des valeurs des engagements de la RSE. Appliquer une communication responsable (adaptation des supports de communication selon les cibles visées). Contribuer aux engagements RSE via une politique de partenariat orienté vers un engagement sociétal en lien avec la mobilité. Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues et/ou collaborateurs Respecter les procédures et consignes de sécurité en vigueur et accompagner les collaborateurs dans l'application rigoureuse et le respect des procédures et consignes de sécurité, dont notamment celles applicables sur le site de travail en matière d'incendie et d'évacuation et lors de l'utilisation des outillages et équipements. Ce que nous recherchons : Formation et expérience Formation supérieure en géographie, aménagement du territoire, urbanisme, géomarketing, transport ou mobilités (Bac +5) Expérience dans le secteur du transport public / mobilités ou forte appétence pour ces sujets Compétences techniques Maîtrise d'au moins un outil SIG (type ArcGIS...) Aisance avec un outil de datavisualisation (type Power BI) Excellentes capacités d'analyse et de synthèse S...