Description du poste : Rejoignez Jardiland d'Etampes - la passion du jardin, du bien-être et de la nature ! Chez Jardiland , on ne se limite pas à vendre des plantes, des animaux ou des produits du quotidien. On crée un lieu où les gens viennent pour se faire plaisir, pour se détendre, pour retrouver ce petit moment de respiration qui fait du bien. Dans nos magasins, les équipes accueillent les clients avec simplicité, proximité et envie de partager. On parle vrai, on prend le temps, on conseille avec le cœur. Ce sont ces échanges naturels et chaleureux qui donnent envie de revenir. et qui laissent souvent un sourire en repartant. Jardiland est une enseigne du Groupe TERACT , société à mission depuis fin 2023, qui compte 5 200 collaborateurs, engagés pour reconnecter chacun à la nature. Jardiland défend un commerce responsable, inspirant et proche de ses clients. Si vous aimez le contact humain, la nature et les défis du quotidien, vous allez adorer travailler chez Jardiland ! Vos missions principales : Chez nous, en tant que Responsable d'Univers , vous jouez un rôle essentiel en intégrant le comité de direction du magasin : Pilotage de l'activité commerciale en lien avec votre direction - Définir et suivre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge - Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action - Assurer la veille concurrentielle et l'adaptation de l'offre commerciale. Management des équipes Encadrer, animer et motiver les équipes de vente Organiser les plannings et garantir la présence terrain Accompagner le développement des compétences par la formation et l'évaluation. Gestion opérationnelle de son univers Garantir la bonne tenue du secteur : merchandising, stocks, propreté Superviser les flux de marchandises et les implantations produits Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité. Relation client et qualité de service - Assurer une qualité d'accueil et de conseil irréprochable Gérer les situations complexes ou les réclamations clients Développer la fidélisation et l'expérience client. Description du profil : Profil recherché : Vous avez une solide expérience dans la gestion d'un univers commercial, un sens aigu du service client et une capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs ainsi qu'une culture du résultat. Vous avez une formation en commerce, gestion ou management et / ou une expérience réussie dans la gestion d'un univers en lien avec le poste à pourvoir Concernant le poste Lieu : Etampes - Contrat : CDI - 37h30 - Prise de poste : Dès que possible TERACT cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.