Description du poste : La personne a la responsabilité de l'ensemble des questions entrant dans sa mission, laquelle comporte plus particulièrement les attributions suivantes Gestion commerciale Gestion des commandes clients Tenir et mettre à jour la base de données client Tenir et mettre à jour le tableau de bord Traiter les commandes de marchandises Suivre les livraisons des commandes Gérer et traiter les retours/litiges (livraison, prix Traiter les réclamations en collaboration avec le service concerné Facturation clients Gestion administrative Assurer le classement/Archivage des dossiers administratifs Soutien administratif (préparation divers documents via suite office Liste de tâches non exhaustive Utilisation de l'ERP SAP Description du profil : Valeurs de notre lient Le respect - envers notre travail, nos collègues et nos clients La confiance et la responsabilité personnelle pour une coopération réussie La passion et l'esprit d'équipe La garantie de la fiabilité et la qualité des actions de l'entreprise La responsabilité sociale tout en préservant l'environnement et économisant nos ressources