Le Technicien de Configuration et Déploiement est responsable de la configuration, de l’installation et de la mise à disposition des équipements informatiques pour les utilisateurs. Il veille à ce que chaque poste soit opérationnel, conforme aux standards de l’entreprise et sécurisé avant son déploiement. Il intervient également dans la gestion du stock et l’application des mises à jour. Son rôle est essentiel pour garantir une mise en service fluide et efficace du matériel, contribuant ainsi à la productivité et à la satisfaction des utilisateurs. Préparation et installation des équipements informatiques : * Réceptionner, inventorier et stocker le matériel informatique. * Préparer et configurer les postes de travail (PC fixes, portables, tablettes, smartphones). * Installer et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels métiers selon les procédures définies. * Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité. * Vérifier la conformité du matériel avant livraison aux utilisateurs. * Étiqueter et référencer les équipements installés. Gestion des stocks et documentation : * Suivre les entrées et sorties du matériel dans l’inventaire. * S’assurer de la disponibilité des équipements en fonction des besoins. * Documenter les configurations et interventions réalisées dans l’outil de gestion IT. * Proposer des améliorations sur les procédures de préparation et d’installation. Traitement des incidents (N1)  * Communication claire avec le client sur la prise en charge et le suivi de l’incident.  * Complétion de toutes les informations requises avant l’escalade.  * Escalade automatique vers N2 si nécessaire.  Tâches secondaires et missions annexes * Participation aux tests de nouveaux équipements et logiciels. * Mise au rebut et recyclage du matériel obsolète. * Contrôle de conformité des équipements avant livraison. * Veille technologique. Compétences métiers : * Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS * Connaissance des outils de déploiement et d’image système (ex : MDT, SCCM) * Notions de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) * Connaissance des suites bureautiques et des outils collaboratifs * Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels simples Compétences technologiques : * Installation et configuration de Windows 10/11, macOS et notions Linux * Utilisation de MDT, SCCM, Autopilot, Intune pour le déploiement * Gestion des connexions (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) * Antivirus et mises à jour * Suite Microsoft 365, outils de prise en main à distance (RDP, TeamViewer) * Gestion des tickets via Akuitéo, GLPI, ServiceNow * Installation et dépannage de matériel (PC, imprimantes, périphériques) * Diagnostic et remplacement de composants * Support utilisateur et documentation des interventions Softskills : * Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches. * Autonomie et capacité à gérer les priorités. * Bon relationnel avec les utilisateurs et esprit de service. * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. * Esprit d’initiative pour améliorer les processus existants. * Environnement technique * Ticketing : AKUITEO, Autotask * RMM : DATTO * Documentation technique : ITGLUE