Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction et en lien avec les référents de secteur et l'assistante administrative et RH , vous interviendrez depuis le siège de l'entreprise : Organisation et coordination des interventions * Planifier et ajuster les interventions à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires * Encadrer et accompagner les intervenants sur le terrain * Assurer la continuité des prestations et organiser les remplacements * Présenter les intervenants aux bénéficiaires lors des premières interventions * Collaborer avec les référents de secteur pour garantir un service de qualité Évaluation des besoins & suivi des bénéficiaires * Évaluer les besoins, informer les usagers sur les aides disponibles et le coût des prestations * Assurer le suivi des bénéficiaires et ajuster les actions si nécessaire * Valider les modalités d'intervention avec les bénéficiaires et/ou les intervenants Gestion administrative & relation clients * Constituer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires * Rédiger des devis et gérer les notifications de prise en charge * Veiller à la conformité des prestations avec les exigences réglementaires et internes Gestion RH & animation d'équipe * Vérifier l'adéquation entre le niveau de compétence des intervenants et les besoins des bénéficiaires * Transmettre les éléments de paie et gérer les absences en lien avec l'équipe RH * Organiser et animer des réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques Suivi qualité & amélioration continue * Vérifier l'adéquation entre les prestations et les besoins des bénéficiaires * Analyser les retours clients et ajuster les interventions si nécessaire * Participer à l'amélioration des procédures internes et à la vie associative * Veiller au respect des règles de sécurité, des horaires et des procédures qualité * Coordonner les activités avec les autres coordinateurs et partenaires * Participer aux réunions et assurer le reporting à la hiérarchie Profil recherché: Formation : Bac +2 à Bac +5 dans le domaine social, médico-social (BTS SP3S, BTS ESF, Diplôme d'État d'ASS, Licence pro, DEI) Expérience : 5 ans minimum d'expériences Une expérience dans le secteur social, médico-social ou des services à la personne est un atout Compétences techniques * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion) * Connaissances en droit du travail et droit de la famille * Capacité à analyser et organiser les plannings avec efficacité * Compétences en management et gestion des ressources humaines * Capacité à établir et entretenir un réseau de partenaires Compétences personnelles * Organisation et rigueur ? Gestion des priorités avec méthode * Aisance relationnelle & diplomatie ? Communication efficace avec tous les interlocuteurs * Leadership & esprit d'équipe ? Capacité à animer et encadrer une équipe * Autonomie & réactivité ? Savoir gérer les imprévus * Sens de l'écoute & empathie ? Prendre en compte les besoins des bénéficiaires et des collaborateurs