- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Loiret
- Orléans
- Détail de l'offre 1437565
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Loiret
- Orléans
- Détail de l'offre 1437565
Responsable Relation Clients H/F 45 - ORLEANS
Offre n° 1437565
Responsable Relation Clients H/F
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juillet 2024
POSTE : Responsable Relation Clients H/F DESCRIPTION : CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client un Responsable de Relation Clients H/F en CDI. En tant que Responsable Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : 1. Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers : - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification, etc.) ; - Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ; - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance ; - Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique ; - Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation ; - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels. 2. Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés : - Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures et méthodes de travail ; - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance. 3. Assurer la gestion des moyens du service : - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètre ; - Écriture et mise à jour des process de travail du service. PROFIL COMPÉTENCES MANAGÉRIALES - Manager les compétences - Motiver - Organiser - Piloter COMPÉTENCES MÉTIERS - Animer une réunion - Mettre en oeuvre un plan d'action - Piloter une activité de plateforme téléphonique QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES - Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes - Capacité de résolution de problèmes - Sens de l'organisation et des priorités - Sens du service client interne/externe Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
CreditJob
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé de Relation Client à Distance H/F
Harmonie Mutuelle - 45 - ORLEANS
POSTE : Chargé de Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
CHARGÉ DE QUALITÉ CLIENT (H/F)
Expectra - 45 - CHATEAUNEUF SUR LOIRE
Nous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un Chargé de qualité client (F/H).Rattaché à la responsable qualité, vous êtes responsable de la gestion de la relation client, de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Relation Clients Assurances Collectives H/F
Groupama Paris Val de Loire - 45 - OLIVET
POSTE : Technicien Relation Clients Assurances Collectives H/F DESCRIPTION : Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers dans sa région, sur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable service clients (H/F)
45 - LA CHAPELLE ST MESMIN
Description du poste : Vos missions : Encadrer, coordonner et animer son réseau technique régional composé de techniciens salariés et de prestataires Garantir la satisfaction et la fidélisation des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'Équipe et de la Relation Client H/F
Focsie - 45 - ORLEANS
POSTE : Responsable d'Équipe et de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre forte croissance, nous cherchons LE/LA responsable d'équipe prêt à faire vibrer et à inspirer notre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle Particuliers - Ingré H/F
Caisse d'Epargne Loire - Centre - 45 - INGRE
POSTE : Chargé de Clientèle Particuliers - Ingré H/F DESCRIPTION : La Caisse régionale est aussi un formidable point d'entrée pour découvrir la variété des contextes professionnels du groupe...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle Particuliers - Olivet H/F
Caisse d'Epargne Loire - Centre - 45 - OLIVET
POSTE : Chargé de Clientèle Particuliers - Olivet H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs ? La...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Hôte Service Client Magasin H/F
Leroy Merlin - 45 - INGRE
POSTE : Hôte Service Client Magasin H/F DESCRIPTION : Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur de plateforme Medico-Sociale F/H - EHPAD Les Jardins d'Iroise de St Laurent (H/F)
EHPAD Les Jardins d'Iroise de St Laurent - 41 - ST LAURENT NOUAN
Nous recherchons un Directeur de plateforme de services gérontologiques (Ehpad et services à domicile) H-F. On vous reconnaît des talents de manager et de leader ? Vous pensez pouvoir incarner...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle à Distance - 45 H/F
Groupama Paris Val de Loire - 45 - OLIVET
POSTE : Chargé de Clientèle à Distance - 45 H/F DESCRIPTION : A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer notre Centre de Relation Clients d'Olivet...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)