Page Personnel recrute pour son client acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, Gestion des blocages, Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, Vérification des disponibilités et allocation des commandes, Demande de transfert de stock, Suivi des livraisons, Gestion du fichier back (commandes en attente d'expédition) : Problèmes/blocages crédit/ruptures produitsTraitement des litiges : Collecte des informations litiges et retour auprès des clients, Enregistrement des litiges et retour dans fichier de suivi, Suivi/relance des services concernés par les retours et litiges, Suivi avec les clients en cas de problème. Communication avec les différents métiersquipes France et EU : Commerce, supply chain, logistique, crédit. Accompagnement des nouveaux entrants en participant à leur formation. Expérience et formation aux process d'un grand Groupe leader dans son secteur.