RESPONSABILITÉS : - Descriptif, environnement, place dans l'organisation : Dans le cadre fixé par l'encadrement de la filière des secrétariats médicaux, planifier les activités (agenda des consultations, convocations...), gérer, saisir et classer les informations relatives au patient utiles pour sa prise en charge, accueillir et renseigner les patients et les familles, renseigner les médecins libéraux, les professionnels de santé Réaliser les différentes tâches selon l'organisation institutionnelle définie avec une priorisation des tâches - Principales activités : - Accueil physique et téléphonique des patients, des familles, des médecins libéraux ou hospitaliers - Gestion et coordination médico administrative (gestion des agendas...) - Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance - Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale du patient (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...) - Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ; - Tenue du dossier patient tant informatisé que papier - Prise de note, frappe et mise en forme des documents de l'établissement. - Par dérogation saisie du codage de l'activité médicale, pour la facturation - Saisie de l'activité dans les tableaux de bord de la spécialité ; - Participer à la rédaction des rapports d'activité ; - Transmission de données spécifiques en lien avec l'activité du secteur - Participation aux différents groupes de travail (réflexion sur l'évolution du métier, club utilisateur, évolution des organisations, etc.....) PROFIL RECHERCHÉ : Prérequis indispensables ou nécessaires : Diplôme de secrétaire médicale Savoirs : - Techniques de secrétariat médical en milieu hospitalier - Organisation et fonctionnement d'un établissement public de santé - Connaissances relatives aux droits des usagers - Codage des actes - Orthographe - Terminologie médicale Savoirs faire : - Accueillir et orienter des personnes - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes, en face à face ou par téléphone - Gérer et optimiser un planning de RDV - Identifier les informations communicables en respectant le secret professionnel - Rédiger, mettre en forme des documents relatifs à son domaine de compétences - Mettre en œuvre les procédures de classement et d'archivage - Résoudre des situations conflictuelles et / ou complexes - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers - Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau Savoir-être : - Discrétion - Dynamisme - Rigueur - Capacité à prendre des initiatives - Communiquer avec diplomatie - Souriante