SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans. Première agence d'Insertion dans le BTP à la Réunion, SHOCK INTERIM a vu le jour en 2001. Depuis, SHOCK s'est complété de 3 autres agences dans le Nord, le Sud et l'Ouest de l'île et s'est diversifié dans le TERTIAIRE, le MEDICAL et l'INDUSTRIE. Notre écoute et l'accompagnement de nos clients et de nos candidats dans le processus de recrutement, nous permettent de concilier de la meilleure des façons l'offre à la demande existante sur le marché de l'emploi réunionnais. Puisque l'humain et l'accompagnement sont au coeur de nos valeurs, n'attendez plus et décrochez votre prochain emploi avec SHOCK! Le poste : SHOCK ETT OUEST recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de recouvrement H/F  Le poste est basé à Sainte-Clotilde spécialisé sur le secteur bancaire.    En tant que Chargé de recouvrement, vos missions seront : - Accompagner les clients vers la régularisation ; - Recouvrer les créances impayées et limiter les récidives ; - Respecter la charte de bonne conduite, les règles de déontologie et d'éthique ; - Assurer la gestion administrative des dossiers.     Profil recherché : COMPÉTENCES REQUISES : - De formation Bac+2 minimum validé, maîtrise des outils bureautiques ;  - Une première expérience dans le domaine serait un plus. COMPÉTENCES REQUISES : - Savoir mener un entretien par téléphone, gérer les conflits et le stress - Savoir argumenter une position et prendre une décision - Savoir gérer son temps de travail et s'organiser en fonction des priorités - Être orienté(e) objectif et qualité service Client Savoir-faire demandés : - Logiciels de bureautique - Appliquer le remboursement de la dette d'un client - Calculer les coûts de la dette - Communiquer avec des clients - Faire preuve de diplomatie - Trouver des solutions aux problèmes Savoir-être demandés : - Communiquant - Ecoute - Esprit d'équipe - Méticuleux