Descriptif du poste: Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et tournée vers l'humain ? Vous avez un leadership naturel et l'envie d'accompagner vos équipes vers la performance collective et individuelle tout en les faisant grandir ? Rejoignez-nous ! Avec Concilian, vous prenez part à une aventure professionnelle où bienveillance, innovation et excellence opérationnelle sont au cœur de nos valeurs. En collaboration directe avec le Responsable de Pôle, vous serez le moteur de l'animation et de l'encadrement d'une équipe de Gestionnaires de Recouvrement. Vos missions, si vous les acceptez : * Incarner et diffuser la vision stratégique de l'entreprise auprès de votre équipe en veillant à sa compréhension et à son adhésion. * Développer l'autonomie et les talents de vos collaborateurs pour identifier et valoriser les compétences de chacun. * Optimiser l'adéquation entre les ressources et les besoins opérationnels, tout en garantissant une organisation agile et proactive. * Stimuler la performance individuelle et collective pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. * Accompagner vos collaborateurs dans une dynamique de progrès continu et les soutenir dans la construction de leur projet professionnel. Vous mettrez en œuvre un management adapté et personnalisé (management par la performance, entretiens de coaching, suivi individuel). * Créer et renforcer une dynamique d'équipe à travers une animation quotidienne (briefings, réunions mensuelles, points d'avancement) et encourager un esprit de cohésion et d'entraide. * Piloter l'activité opérationnelle : gestion de portefeuille, suivi des outils téléphoniques, mise en place de plans d'action adaptés, actions correctives en cas d'écarts. * Être un manager de proximité, disponible pour son équipe à travers des actions concrètes comme les doubles écoutes, le picking ou les accompagnements en situation. * Garantir l'application stricte des procédures internes et de la charte ASF tout en incarnant les valeurs de Concilian et de ses partenaires. * Servir d'interface entre les Gestionnaires de Recouvrement et le Responsable de Pôle, en vous positionnant comme un relais fiable et proactif. * Proposer des idées pour améliorer en continu le service et optimiser nos méthodes de travail. PACKAGE : Rémunération selon profil Titres restaurant   Intéressement Participation Mutuelle - Prévoyance Remboursement Abonnement transport à hauteur de 75% RTT Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine CSE Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience d'au moins 3 ans minimum sur une fonction managériale dans des domaines tels que le recouvrement, la relation client, ou encore les métiers de commissaire de justice ou avocat. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel allié à une grande bienveillance. Doté(e) d'un esprit de synthèse affûté, vous savez traduire les enjeux en actions concrètes et êtes constamment force de proposition. Orienté(e) vers la satisfaction client, vous attachez une importance particulière à la qualité de la performance collective et au maintien d'un environnement de travail harmonieux. Rigoureux(se) et créatif(ve), vous aimez relever des défis. Vous êtes également doté(e) d'un excellent relationnel, ce qui vous permet de fédérer et d'inspirer vos équipes. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez aussi bien les systèmes internes que les solutions bureautiques classiques.