Description du poste : Missions et tâches Accueil Accueillir les visiteurs de la société, les transporteurs Réceptionner les appels téléphoniques, fax, courrier Vérifier les données du client Dispatcher les informations aux personnes concernées Valider les documents Saisir des informations dans les documents de gestion Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques Exploitation Retranscrire les demandes clients dans le système d'information Dispatcher les informations aux personnes concernées Planifier et organiser le planning de réception et chargement Emettre les documents de transport type CMR et bon de livraison Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques Pré facturation S'assurer du suivi de livraison Gérer les litiges liés à cette activité Support Qualité-Sécurité-Environnement Contrôle ponctuel des stocks informatiques de tous les clients Tenue des fiches produits Tenue des tableaux de bord ILE (exploitation et pilotage) : en début de mois Création des fiches produits Code-Barrage Soutien informatique du site de Hecken Toutes tâches ponctuelles complémentaires. Description du profil : Titulaire d'un BAC +2 ou BAC+3 dans le domaine du transport et de la logistique, vous disposez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire. Vous disposez d'une aisance relationnel reconnue, vous savez gérer votre stress et les imprévus. Par ailleurs, votre organisation, votre esprit d'équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour la tenue de ce poste.