Les missions sont les suivantes : - répondre aux appels entrants - renseigner les clients - mettre à jour et qualifier le fichiers clients - répondre aux mails de l'agence - appeler les clients pour faire le point sur les dossiers et présenter les nouveaux produits + rebond commercial - relancer les demandes de documents et justificatifs - classer des dossiers Compétences et qualités : être accueillante, souriante, diplomate être à l'écoute et de bon conseil avoir un caractère souple et affirmé, accepter de recevoir des instructions être persévérant savoir travailler de manière autonome et seule savoir faire des rapports concis et précis maîtriser les outils bureautiques, être à l'aise au téléphone savoir prendre des notes