Management : - Encadrer, contrôler les tâches de l'ensemble du personnel pour coordonner leur efficacité et offrir aux clients une qualité d'accueil et de service en chambre irréprochable - Développer la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail Gestion : - Garantir la bonne gestion de l'établissement - Superviser la facturation et les encours clients - Vérifier les caisses journalières et les commissions agences de voyage - Participer aux prévisions budgétaires et suivi des performances de l'établissement - Suivre les stocks de manière rigoureuse, gérer le petit matériel en chambre (TV, vaisselle, linge de maison), s'assurer de son bon fonctionnement - Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d'activité Commercial : - Participer à la politique tarifaire et à son application - Développer le CA Hébergement et les prestations annexes - Etre vigilant quant aux commentaires et aux observations clients Communication : - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, gérer les situations de conflits - Communiquer et proposer à la clientèle nos différentes prestations - Entretenir de bonnes relations avec les prescripteurs locaux Vos avantages en rejoignant l'équipe Garden & City : - Temps de travail hebdomadaire : 39H - Paniers repas suivant conditions - Formation interne - Une équipe soudée et dynamique - Des réductions sur vos séjours dans nos résidences - Rémunération selon profil Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! - Grande polyvalence et adaptabilité - Adhésion à nos valeurs (polyvalence, adaptabilité, esprit d'entreprendre, famille) - Goût du challenge - Autonomie - Maîtrise du Pack Windows - Aisance avec l'utilisation des logiciels informatiques (réservation, ...) - Connaissance des règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité - Notions d'anglais appréciées