Description du poste : vos missions Vous accueillez le PDV, le renseigner et formuler une réponse à sa problématique en l'orientant si nécessaire vers les interlocuteurs appropriés Vous suivez et informez les PDV des ruptures, retard fournisseurs, des commandes et cohérence des quantités commandées Vous avez en gestion les commandes, les stock et approvisionnement sur la base Vous avez la gestion des plannings transport Vous avez en charge le traitement des messages de rappel produits Vous gérez tout types de réclamations Description du profil : Contrôler une opération d'entreposage - Proposer un service, produit adapté à la demande client - Définir des besoins en approvisionnement - Tenir à jour des registres - Suivre des opérations logistiques à caractère international - Vérifier la conformité des livraisons - Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables - Assurer le suivi d'un client - Contrôler la réception des commandes - Normes qualité - Organisation de la chaîne logistique - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Réglementation du transport de marchandises - Techniques commerciales - Techniques de planification - Gestion des stocks et des approvisionnements - Techniques d'import / export - Réglementation sur le stockage de produits spécifiques (dangereux, sous température dirigée, phyto - sanitaire Techniques de chargement et de gerbage Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Esprit de synthèse - Méthode - Ponctualité - Vigilance