Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Petite entreprise artisanale spécialisée en plomberie et chauffage, reconnue pour sa rapidité d'intervention et la satisfaction de sa clientèle. L'alternant(e) bénéficiera d'un accompagnement pour acquérir une véritable expérience terrain et administrative. Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels et mails clients - Préparer les dossiers pour les interventions et chantiers - Saisir les devis et factures, assurer le suivi administratif - Gérer l'approvisionnement en matériel et les commandes fournisseurs - Assurer la liaison entre les techniciens et la clientèle - Participer à l'organisation générale des activités Profil recherché : - Aisance relationnelle et sens de l'écoute - Bonne organisation et esprit pratique - Maîtrise de l'outil informatique et capacité à apprendre rapidement - Dynamisme et volonté de découvrir le fonctionnement d'une TPE artisanale - Polyvalence et proactivité Savoir-faire demandés : - Assurer des activités administratives de routine - Classer des documents - Communiquer des messages aux gens - Coordonner des évènements - Diffuser des communications internes - Suivre des instructions - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Chaleureux - Efficace - Réactif - Réaliste - Serein - Solidaire