L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique. Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions : « ATTI » pour Attitude « NEO » pour Nouvelle « S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier. Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier : - Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client Le poste : Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures - Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées'! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! Dans le cadre d'un remplacement durant un congé parternité durant la période estivale, nous recherchons un Technicien Helpdesk pour intégrer les équipes de l'un de nos clients havrais, rejoignez-nous ! Vos Missions dans les grandes lignes : - Support des utilisateurs à distance (environ 1200 utilisateurs) : Prendre en charge les demandes de support (logiciel et matériel), diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. - Gestion des incidents et des demandes : Enregistrement et traitement dans l'outil de gestion des tickets (GLPI). - Gestion Active Directory : Administrer les comptes (création, modification, suppression), gérer les droits d'accès en coordination avec les équipes systèmes. - Administration, gestion de packages et déploiement d'applicatifs via WAPT : Superviser l'outil de télédistribution pour garantir son efficacité et optimisation. - Mise en place et mise à jour de procédures : Élaboration et documentation des processus standardisés pour le support et les partager avec les équipes concernées. - Préparation salles de réunion : Configuration des équipements (PC, projecteur, caméra, micros, etc.). - Intervention sur place avec les utilisateurs lorsque c'est nécessaire : Assurer un support de proximité en cas de besoin. Profil recherché : Pour rejoindre notre équipe de Tineos : - Vous avez une première expérience dans la gestion des environnements Windows et des outils de ticketing (les stages et l'alternance, ça compte aussi), - Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents utilisateurs, même les plus courants, - Vous possédez des notions sur les outils de télédistribution tels que WAPT ou une solution similaire, - Vous avez des bases en administration Active Directory, notamment pour la gestion des GPO, - Vous êtes sensibilisé·e aux enjeux de cybersécurité et avez envie d'en apprendre davantage sur la sécurisation des postes de travail, Vous êtes motivé·e, curieux·se, et souhaitez progresser dans un environnement bienveillant et dynamique Rejoignez-nous au Havre pour une belle expérience professionnelle?! L'aventure Attineos infra proposée : - Un contrat en CDD au sein d'une ESN dynamique, de fin juin à fin août 2026, - Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois, - Une rémunération basée sur une fourchette de 23 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles et des primes à la cooptation et à la certification - Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas...