Missions et responsabilités MISSIONS GENERALES (Rattacher chef de réception) * Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ en s'assurant de sa satisfaction. * Suivre les procédures de la réception et de la réservation. TACHES PRINCIPALES * Accueillir les clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d'assurer leur satisfaction * Etre une personne référente et de confiance pour le client durant son séjour * Conseiller le client sur les diverses activités/ restaurants ; travail en relation avec la conciergerie * Fidéliser le client * Anticiper les besoins du client * Suivre les procédures des check in/check out * Contrôler les arrivées quotidiennes et attribuer les chambres * Traiter et suivre les mails quotidiennement * Préparer les factures, encaisser les clients et gérer la caisse * Prendre des réservations par téléphone ou par mail et les traiter Poste en étroite collaboration avec le service d'étage et la réservation. Expérience, formation et compétences souhaitées COMPETENCES REQUISES * Formation hôtelière * Expérience dans un poste similaire (1 à 2 ans) - junior accepté * Français & Anglais obligatoire * Volontaire, dynamique et curieux, vous souhaitez apporter vos compétences à un projet ambitieux. Votre rigueur, votre force de proposition et votre sens des responsabilités alliés à votre esprit d'équipe sont vos atouts pour mener à bien vos missions. Présentation de l'entreprise Royal Madeleine présente le nouveau Royal Madeleine : un hôtel chic au confort élégant, intégralement repensé, en plein coeur de la Capitale. Au centre de ce qui fait Paris, l'Hôtel Royal Madeleine & Spa renaît, doté d'un bar et d'un restaurant, dans le coté 8e arrondissement. Jardin d'hiver et cheminée à la façon d'une maison de famille, espace de jeux réservé aux kids, shop et business corners, spa avec piscine et fitness : la touche de luxe ultime pour d'intimes escapades ou des séjours studieux. Salaires : Prime Trimestrielle pouvant représenter à l'année 10% du salaire annuelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 149,00€ à 2 150,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/03/2025