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Pilote qualité clients H/F 25 - BESANCON
Offre n° 1452463
Pilote qualité clients H/F
25 - BESANCON - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juillet 2024
Sous l'autorité du Responsable Qualité du site, vous travaillez au sein d'une équipe de 10 personnes et prenez en charge la gestion de la qualité pour et avec les clients. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. ?Vos Missions: · Représenter l'entreprise chez le client et le client au sein de l'entreprise · Prendre en charge, analyser et traiter les réclamations clients suivant la méthodologie 8D · Garantir l'application des spécifications et exigences clients en communiquant ses exigences en interne · Assurer la communication auprès des clients et réaliser des visites dans le cadre de réclamations · Prendre en charge et réaliser les demandes de dérogation · Déployer et Coordonner les plans d'amélioration du client au sein de l'entreprise · Gérer et réaliser les audits (qualification, process et produits) · Piloter les plans d'action · Assurer le reporting Les ➕ sur ce poste · Parcours d'intégration construit · Politique de formation et d'accompagnement des salariés · Ambiance de travail sereine et collaborative · Horaires de travail souples · Possibilité de travailler sur 4 ½ jours avec choix de la ½ journée non travaillée · RTT · Accès aux œuvres du CSE · Mutuelle & Prévoyance · Primes et participation?Votre Formation: Issu.e d'un filière de formation à dominante technique (bac+3 à Bac+5) vous avez une première expérience significative (5ans) sur une fonction similaire en secteur industriel, idéalement automobile. ?Vos Compétences Techniques: · Normes IATF16949, ISO9001 et 14001 · Conduite d'Audits (VDA est un plus) · Méthodes d'analyse (8D 5M 5P PDCA etc.) · Amélioration continue · Vous disposez d'un niveau en anglais qui vous permet de vous exprimer à l'oral comme l'écrit ? Les Qualités Qui Vous signent : · Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. · Ténacité et pugnacité · Optimisme · Sens de l'organisation, rigueur. · Orientation client et sens du service. · Proactivité et capacité d'adaptation.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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