Vous assurez l'accueil des clients et la réception des colis. Vous êtes un interlocuteur clé pour le suivi et la remise des expéditions, en garantissant un service de qualité et une expérience client positive. Missions principales Accueillir et renseigner les clients au comptoir Réceptionner et remettre les colis aux clients Enregistrer, scanner et suivre les colis via les outils informatiques dédiés Traiter les demandes clients (recherche de colis, informations de livraison, anomalies) Assurer la conformité des opérations dans le respect des procédures et de la sécurité Une formation interne est assurée à la prise de poste sur les outils et procédures Profil recherché - Équipier support H/F Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez accueillir, écouter et renseigner les clients avec professionnalisme. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), et appréciez le travail en équipe. Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour le suivi et la traçabilité des colis. Une première expérience en accueil, logistique ou service client est appréciée, mais les débutants motivés sont acceptés grâce à la formation assurée en interne. Ponctualité, fiabilité et respect des procédures sont essentiels sur ce poste.