Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, société d'assurances spécialisée dans les animaux, dans le recrutement de sa/son futur(e) GESTIONNAIRE RELATION CLIENT & SINISTRES H/F en alternance. Ce poste, basé à Cabriès, est à pourvoir dès Juin 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : 1. Gestion des rejets / impayés - Traitement des rejets de prélèvements (impayés) - Analyse des situations clients - Relance des assurés (mail / téléphone) - Suivi des régularisations - Mise à jour des dossiers 2. Gestion de la relation client (appels entrants) - Réception des appels clients - Identification des besoins et demandes - Apport de réponses de premier niveau - Orientation si nécessaire 3. Traitement des emails - Gestion de la boîte mail service client - Analyse et réponse aux demandes - Suivi des dossiers en cours Votre profil : - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Sens du service client - Capacité d'analyse et de compréhension - Organisation et rigueur - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! ?? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Sens du service client - Capacité d'analyse et de compréhension - Organisation et rigueur - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément