Poste et missions En partenariat avec l'Ecole Supérieure de la Banque, intégrez dès septembre 2025 le CFA de la Caisse d'Epargne Normandie afin d'y préparer un Bachelor Banque Assurance (BBA) en alternance ! Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client, Pour accompagner son développement, notre Banque multimédia recherche un Chargé de clientèle particuliers Multimédia (H/F). Vos missions seront les suivantes : * Gérer le flux client à distance * Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets * Proposer des solutions personnalisées * Concilier les intérêts du client et ceux de la banque * Prévenir et gérer le risque commercial * Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle De manière proactive, vous participez au développement des portefeuilles clients de l'agence à travers la réalisation d'opérations de phoning et la prise de rendez-vous. La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d'ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l'Entreprise. Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance, ou à orientation commerciale et souhaitez axer votre projet professionnel vers le secteur bancaire. Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation. Vous avez une forte volonté de réussir et savez faire preuve d'autonomie. Votre aisance relationnelle, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.