Descriptif du poste: Au sein de notre Service Client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour rejoindre et superviser notre équipe ADV internationale de 6 personnes. Vos missions serons : Manager et fédérer l'équipe ADV SCL * Manager l'équipe : Animer et organiser les collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus * Manager la gestion des compétences dans son service. * Insuffler la culture de l'Entreprise dans son service Superviser et animer les opérations de de l'ADV SCL * Coordonner, répartir et animer la production des offres de service * S'assurer de la bonne exécution du processus de réalisation des offres de service ainsi que du respect des délais * Garantir le suivi de la facturation et les actions éventuelles de relance de paiement auprès des clients. * Coordonner avec le Service Clients et l'Ingénierie la planification des contrats de service * Assurer le reporting des KPI de l'ADV SCL Réaliser les opérations ADV SCL sur un ou plusieurs territoires * Gérer le standard service clients et traiter ou orienter la demande * Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies * Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu'à la facturation en collaboration avec le service DAF * Participer aux weekly calls des territoires concernés avec les responsables régionaux et les CSE Profil recherché: * Vous êtes diplômé/e d'une formation en commerce international * Vous disposez de minimum minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management et minimum 5 ans d'expérience dans l'ADV/Commerce international * Vous êtes fédérateur/trice et vous savez responsabiliser votre équipe * Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel et êtes orienté/e client * Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus)